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24x7 C.S.C

International Support Center

C.S.C. 24X7

Das Supportcenter 24x7 von EDICOM ergänzt den Service mit neuen Dienstleistungen für die Nutzerbetreuung durch ein Team von Technikern, das 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht und die Leistung der eingerichteten Lösungen analysiert und überwacht.

Das Internationale Supportcenter 24x7 ist eine Garantie für alle Nutzer unserer Lösungen, denn in Koordination mit unserer Abteilung für Forschung, Entwicklung und Innovation übernimmt dieses Aufgaben wie die permanente Überwachung und Kontrolle aller den Kunden in der Cloud-Plattform zur Verfügung stehenden Ressourcen. So können Zwischenfälle in Systemen, Kommunikationen, digitalen Signaturprozessen der Dokumente usw. unverzüglich entdeckt und sofort gelöst werden, damit diese die tägliche Arbeit der Einzelkunden nicht beeinträchtigen.

Darüber hinaus steht das Internationale Supportcenter 24x7 jenen Kunden zur Verfügung, die eine Betreuung benötigen, die 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht.

In diesem Fall umfasst der Service ein Team qualifizierter Techniker, die für die Überwachung kritischer und spezifischer Prozesse der Lösungen verantwortlich sind, wobei die Kommunikationslinie mit dem Kunden permanent offen steht, um zu jeder Tageszeit über mögliche kritische Zwischenfälle zu informieren.

EDICOM KONTAKT

international support center

100% Service

  • Auf Sektoren und Länder spezialisierte Beratung
  • 24x7 Kundenbetreuung
  • Globales Outsourcing der Managementaufgaben und –prozesse im Zusammenhang mit der B2B E-Commerce-Plattform