buscar

Worldwide EDI

Intercambie documentos EDI con todos sus partners

Usted está aquí: HomeProductosElectronic Data InterchangeSolucionesPartner Management

Electronic Data Interchange

IPM - Integral Partner Management

Los Servicios Avanzados de Gestión de Edicom definidos para Outsourcing y Onboarding permiten externalizar las tareas necesarias para la administración de la solución del cliente, y las gestiones requeridas para lograr una rápida integración a la misma del mayor número posible de interlocutores.

Cuando el número de empresas integradas en la comunidad de partners del cliente es relevante, suele ser necesario destinar recursos para atender permanentemente a los interlocutores realizando tareas y gestiones de forma continua, que permitan un rendimiento óptimo de los sistemas ecommerce del cliente.

Los llamados “Grupos Administradores EDI” están formados por equipos de técnicos conocedores de las políticas y particularidades del sistema de comunicaciones B2B del cliente.

A través del servicio avanzado de Gestión IPM (Integral Partner Management), Edicom asume todas las actividades propias de un “Grupo Administrador EDI”, permitiendo la externalización de las tareas implicadas en la gestión continuada de su comunidad de interlocutores.

integral partner management schema

Algunas tareas implicadas en el IPM

  • Formatos y estándares de recepción: Publicación o comunicación a los interlocutores de las especificaciones sobre formatos de documentos y particularidades en los mensajes a recibir.
  • Guías EDI de usuario: Mantenimiento y divulgación de las Guías EDI entre la comunidad de interlocutores.
  • Gestión de las comunicaciones: Atención específica para informar sobre las particularidades a aplicar en cuanto a protocolos de comunicaciones (redes, comunicaciones punto a punto, w. services…).
  • Pruebas de envío y recepción: Realización de las pruebas de validación de envío y recepción de mensajes y monitorización del resultado. Información al partner del éxito o fracaso de éstas y de las medidas a adoptar para la resolución de las incidencias.
  • Errores e incidencias: Atención permanente al partner para la resolución de errores e incidencias en el intercambio de transacciones (mensajes mal configurados, fallos en comunicaciones, ausencia de campos mandatorios, etc.)
  • Información general a la comunidad de partners: Atención particularizada para informar sobre cuestiones como el estado del envío de pedidos, la apertura de nuevos puntos operacionales, las actualizaciones sobre determinados mensajes, etc.
  • Integración de nuevos mensajes: Realización de las gestiones indicadas para informar sobre nuevos documentos, y realización de las pruebas necesarias con los partners implicados.
  • etc

Nuestros clientes opinan

Externalice totalmente su plataforma EDI delegando en Edicom la Gestión Permanente de su Comunidad de Interlocutores.

"Integral Partner Management" incluye...

  • Teléfono dedicado: Provee una línea telefónica exclusiva para la atención en exclusiva de su comunidad de partners.
  • Soporte continuado a sus interlocutores: Servicio de atención permanente a su base de partners para resolución de incidencias y consultas relacionadas con la conectividad a su plataforma de comunicaciones B2B
  • Conexión de nuevos partners: Gestión permanente de las tareas necesarias para la integración de nuevos interlocutores.
  • Soporte técnico a su comunidad de partners: Apertura de interconexiones con redes externas, entrega de documentación técnica, pruebas de conexión...