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Organización

Una estructura en perfecta conexión

EDICOM está organizada en 4 grandes áreas funcionales coordinadas internacionalmente para ofrecer el mejor servicio a sus miles de clientes y usuarios.

Esta organización operar ininterrumpidamente garantizando una cobertura global en cualquier lugar del mundo, y accesibilidad a las soluciones alojadas en EDICOM B2B Cloud Platform desde cualquier lugar del mundo.

Las 4 grandes áreas en las que se integran los más de 200 profesionales que forman Edicom son:

Comercial

Estructurada bajo un riguroso criterio de especialización, este departamento lo forman cualificados técnicos organizados por mercados. El gran conocimiento que tienen nuestros técnicos comerciales de cada industria, y la interacción producida entre los países en los que operamos, son garantía de éxito para la rápida puesta en marcha de cualquier proyecto de comunicaciones entre empresas.

Consultoría

Formada por un equipo de cualificados ingenieros de diferentes nacionalidades que, bajo una estricta óptica de gestión de proyectos, asumen todas las tareas requeridas para la adaptación y puesta en servicio de las soluciones de cada cliente.

Centro internacional de Soporte

Nuestro servicio de atención al usuario ofrece atención personal y permanente hasta en 7 idiomas distintos. Organizada cubrir los distintos husos horarios de nuestros clientes, garantiza la resolución de cualquier duda o incidencia de manera inmediata.

I+D+i

Dividida en “Desarrollo” y “Sistemas”, se responsabiliza de la creación, y mejora continua de nuestro software. Desde aquí garantizamos el mantenimiento y la seguridad de nuestros servicios. Dimensionamos permanentemente nuestros recursos técnicos, para un óptimo funcionamiento de todas nuestras soluciones.

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  • Tiempos de respuesta mínimos