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Notre engagement

Nous renforçons le succès de nos clients

Chez EDICOM, nous nous engageons à concevoir des systèmes garantissant le succès dans les relations commerciales de nos clients avec tous leurs partenaires commerciaux.

Pour cela, nous adoptons un engagement ferme de développement permanent, d’amélioration et d’adaptation de nos solutions qui vous permettront d’avancer vers des modèles d’excellence avancés dans la gestion d’entreprise.

La mise en service de cet engagement se concrétise en 4 étapes :

  • Projection internationale : depuis nos sièges en Europe et en Amérique, nous gérons des projets d’e-commerce partout dans le monde grâce à un modèle de gestion qui garantit à nos clients une couverture internationale.
  • Rentabilité : nous contribuons à l’amélioration et à la consolidation des relations des entreprises en réduisant les coûts et le temps de réponse associés aux diverses opérations commerciales.
  • Capacité et expérience : depuis 1995, EDICOM développe ses activités en tant que fournisseur de solutions pour le transfert et l’intégration de données entre entreprises. Aujourd’hui, nous sommes l’un des principaux spécialistes du monde en EDI et en facturation électronique.
  • Transparence : nous simplifions le travail de nos clients et de nos utilisateurs. Nous développons des solutions extensibles avec une adaptation rapide qui éliminent toute complexité technique.

Service Level Agreement

SLA

   

EDICOM obtient un accord de qualité dans le service fourni à ses clients en fonction de l’exécution de trois variables.

  • Haute disponibilité des solutions (99'9%).
  • Temps maximum pour la résolution de problèmes.
  • Mise à jour des versions de logiciel.