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Notre société

Une structure en parfaite connexion

EDICOM est organisée en 4 grands secteurs fonctionnels coordonnés à l’échelle internationale pour offrir le meilleur service à des milliers de clients et d’utilisateurs.

Cette organisation opère de manière continue et garantit une couverture globale dans n’importe quel endroit du monde et une accessibilité aux solutions hébergées sur EDICOM B2B Cloud Platform partout dans le monde.

Les 4 grands secteurs dans lesquels travaillent plus de 200 professionnels qui composent Edicom sont :

Commercial

Structuré selon un critère strict de spécialisation, ce département est composé de techniciens qualifiés organisés par secteurs. La vaste connaissance de nos technico-commerciaux de chaque marché et l’interaction entre les pays dans lesquels nous opérons garantissent le succès pour la rapide mise en marche de tout projet e-commerce B2B.

Cabinet-conseil

Il est composé d’une équipe d’ingénieurs qualifiés de diverses nationalités qui, selon une vision stricte de la gestion de projets, mettent en œuvre toutes les opérations nécessaires pour adapter et appliquer les solutions de chaque client.

Centre international de support

Notre service après-vente offre une assistance personnalisée et permanente dans 7 langues différentes. Destiné à couvrir les différents fuseaux horaires de nos clients, il permet la résolution immédiate de tous les éventuels problèmes ou incidents.

R+D+I

Divisé en « Développement » et « Systèmes », ce secteur se charge de la création et de l’amélioration continue de notre logiciel. Ce département garantit la maintenance et la sécurité de nos services. Nous adaptons en permanence nos ressources techniques pour un fonctionnement optimal de toutes nos solutions.

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