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Avant tout, une entreprise de services
Gestion intégrale pour votre solution B2B

Services de gestion

Global Outsourcing

Le Service Mondial Outsourcing d’EDICOM vous permettra de vous dégager complètement de la gestion de votre plateforme de communications B2B et de toutes les tâches liées à son suivi au quotidien ainsi que de la gestion des ressources technologiques (serveurs, bases de données, copies de sécurité, enregistrement des interlocuteurs, contrôle des erreurs, etc.).

EDICOM met à votre disposition une infrastructure de sécurité maximale, dont le suivi est assuré en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Elle est gérée par des professionnels qui se consacreront exclusivement à rendre votre solution disponible de façon constante.

Un technicien EDICOM interviendra comme utilisateur avancé de votre plateforme de communications en gérant tous les paramètres de votre solution e-commerce B2B.

B2B_Outsourcing_Service

 L’administrateur de votre solution travaillera avec vous pour résoudre et reporter les incidents ou alarmes dus à des erreurs lors de l’envoi ou de la réception de transactions et des dysfonctionnements lors de la validation de documents, etc. Parmi les fonctions accomplies par l’administrateur Outsourcing, on retrouve :

Gestion du logiciel

  • Configuration de la solution
  • Paramétrage des interlocuteurs
  • Gestion et traitement des erreurs
  • Gestion des alarmes
  • Contrôle des processus délaissés
  • Contrôle des communications
  • Définition des profils

Connexion des partenaires

  • Coordination des premiers échanges via votre environnement d’essais
  • Définition des profils sur le réseau de communications
  • Contrôle du début des flux d’information entre vous et vos nouveaux interlocuteurs
  • Ouverture des « Gateways » entre différents réseaux de communication

Contact Edicom

Outsourcing Service

Déléguez à un gestionnaire spécialiste l’administration de votre plateforme de communications B2B.

100% Service

  • Conseils spécialisés par secteur et pays
  • Service international de soutien en 7 langues
  • Service clientèle 24h/24 et 7 jours sur 7
  • Externalisation globale des tâches et processus de gestion liés à votre plateforme de commerce électronique B2B.