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L'impegno di EDICOM

Soluzioni per il successo dei Clienti

La missione di EDICOM è il successo delle relazioni commerciali dei Clienti con tutti i loro partner commerciali.

EDICOM si impegna a fondo per il costante sviluppo, miglioramento e adattamento delle soluzioni e dei servizi forniti, al fine di potenziare l'attività dei Clienti promuovendo l'adozione di modelli di lavoro avanzati che garantiscano loro di raggiungere i massimi livelli di eccellenza gestionale.

Questo impegno si concretizza in quattro punti essenziali:

  • Proiezione Internazionale: EDICOM presta i propri servizi basandosi su un modello di gestione che garantisce ai Clienti una copertura internazionale affinché possano attuare i loro progetti di e-commerce in ogni parte del mondo.
  • Redditività: le soluzioni di e-commerce B2B contribuiscono al miglioramento e al consolidamento delle relazioni delle imprese Utenti con tutti i loro partner, riducendo i costi e i tempi di risposta associati alle diverse operazioni commerciali e potenziando le loro possibilità di accesso a nuovi mercati e clienti.
  • Capacità ed esperienza: dal 1995 EDICOM svolge la propria attività di provider di soluzioni per il trasferimento e l'integrazione di dati tra aziende. Una traiettoria allargata che ha convertito la società in un vero specialista in tecnologie quali EDI o Fatturazione Elettronica e l'ha condotta oggi ad essere uno dei principali referenti per questo tipo di soluzioni, nonché una delle società del settore con maggior proiezione internazionale.
  • Determinazione: la determinazione a facilitare le relazioni commerciali dei Clienti è forte. Per questo motivo si sviluppano soluzioni trasparenti per gli Utenti che garantiscono la massima semplicità d'uso eliminando ogni complessità tecnica.

Service Level Agreement

SLA

   

EDICOM stabilisce con i Clienti un accordo di qualità del servizio prestato che si basa su tre variabili.

  • Alta Disponibilità delle soluzioni (99'9%)
  • Tempo massimo nella risoluzione dei problemi
  • Aggiornamento delle versioni del Software