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Gestione integrale della soluzione di e-commerce

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Management Service

Global Outsourcing

Il servizio Global Outsourcing di EDICOM consente di liberarsi completamente dalla gestione della piattaforma di comunicazione B2B e di tutte le attività associate al suo utilizzo giornaliero, nonché dall'amministrazione delle risorse tecnologiche (server, database, backup, mantenimento dell'elenco dei partner, controllo degli errori e così via).

EDICOM mette a disposizione un'infrastruttura di massima sicurezza, costantemente monitorata (24x7) e assistita da professionisti dedicati a mantenere sempre disponibile la soluzione del Cliente.

Un tecnico EDICOM funge da operatore della soluzione di e-commerce B2B amministrando tutti i parametri da gestire, operando come utente avanzato della piattaforma di comunicazione.

B2B_Outsourcing_Service

L'operatore messo a disposizione del Cliente interagisce costantemente con l'Utente per risolvere e segnalare problemi o avvisi di errori di consegna o ricezione, problemi nella convalida di documenti e così via. Tra le attività realizzate dall'operatore di Outsourcing, ricordiamo:

Gestione del software

  • Configurazione della soluzione
  • Parametrizzazione dei partner
  • Gestione e trattamento degli errori
  • Gestione degli Allarmi
  • Controllo dei processi “unattended”
  • Controllo delle comunicazioni
  • Definizione di Profili Utente

Connessione di partner

  • Coordinamento dei primi scambi attraverso l'ambiente di prova
  • Definizione di profili nella rete di comunicazione
  • Controllo dell'avvio dei flussi di informazioni tra il Cliente ed i nuovi partner
  • Apertura di “Gateway” con altre reti di comunicazione

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Outsourcing Service

Delegare a un gestore specializzato l'amministrazione della piattaforma di comunicazione B2B

Servizio al 100%

  • Consulenza specializzata per settore e paese
  • Servizio di Assistenza Internazionale in sette lingue
  • Servizio di Attenzione all’Utente 24x7
  • Outsourcing globale delle attività e dei processi di gestione associati alla piattaforma di commercio elettronico B2B