buscar

Prima di tutto, Azienda di servizi
Gestione integrale della soluzione di e-commerce

HomeServiziManagement ServicePartner Management

Management Service

IPM | Integral Partner Management

I servizi avanzati di gestione EDICOM definiti per Outsourcing e Onboarding consentono di esternalizzare le attività necessarie per l'amministrazione della soluzione del Cliente e la gestione richiesta per ottenere una rapida integrazione del maggior numero possibile di partner.

Quando il numero di aziende integrate nella comunità del Cliente è elevato, in genere è necessario destinare risorse per assistere in modo permanente i partner, svolgendo attività e operazioni di gestione costanti che consentano un rendimento ottimale dei sistemi di e-commerce del Cliente.

Di queste attività in genere se ne fanno carico i cosiddetti "gruppi amministratori EDI", formati da team di tecnici esperti nelle politiche e nelle peculiarità del sistema di comunicazione B2B del Cliente.

Attraverso il servizio avanzato di gestione IPM (Integral Partner Management), EDICOM si incarica di tutte le attività proprie di un "gruppo amministratore EDI", consentendo l'esternalizzazione delle attività inerenti la gestione continuativa della comunità di partner.

Intergral_Partner_Management

Alcune attività relative a IPM

  • Formati e standard di ricezione: pubblicazione o comunicazione ai partner delle specifiche sui formati di documenti e particolarità nei messaggi da ricevere.
  • Guide EDI dell'Utente: mantenimento e divulgazione delle guide EDI all'interno della comunità di partner.
  • Gestione delle comunicazioni: assistenza specifica per informare sulle particolarità relative ai protocolli di comunicazione (reti, comunicazioni point-to-point, Web Services…).
  • Prove di invio e ricezione: realizzazione di prove di verifica dell'invio e della ricezione di messaggi e monitoraggio del risultato. Comunicazione al partner del relativo successo o insuccesso e delle misure da adottare per la risoluzione dei problemi.
  • Errori e problemi: assistenza permanente del partner per la risoluzione di errori e problemi nello scambio di transazioni (messaggi non configurati correttamente, errori di comunicazione, assenza di campi obbligatori e così via).
  • Informazioni generali alla comunità di partner: attenzione dettagliata per informare su questioni quali lo stato di invio degli ordini, l'apertura di nuovi punti operativi, gli aggiornamenti su determinati messaggi e così via.
  • Integrazione di nuovi messaggi: realizzazione delle operazioni di gestione necessarie per informare sui nuovi documenti e realizzazione delle prove necessarie con i partner interessati.
  • E così via...

Contact Edicom

Integral Partner Management

Totale esternalizzazione della piattaforma EDI con delega a EDICOM della gestione permanente della comunità di partner

"Integral Partner Management" include...

  • Telefono dedicato: disponibilità di una linea telefonica esclusiva per assistere la comunità di partner.
  • Supporto continuativo ai partner: servizio di assistenza permanente alla base di partner per la risoluzione dei problemi e per consultazioni relative alla connettività alla piattaforma di comunicazione B2B.
  • Connessione di nuovi partner: gestione permanente delle attività necessarie per l'integrazione dei nuovi partner.
  • Supporto tecnico della comunità di partner: apertura di interconnessioni con reti esterne, consegna di documentazione tecnica, prove di connessione e così via.