buscar

Persoonlijke ondersteuning in 7 talen                                              Engels, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Duits, Nederlands

HomeGlobal C.S.C24x7 C.S.C.

24x7 C.S.C.

International Support Center

C.S.C. 24X7

De 24x7 ondersteuning van EDICOM voegt nieuwe diensten toe aan de klantenservice, door de beschikbaarheid van een team van technici die 24 uur per dag bezig zijn met het monitoren en analyseren van de prestaties van de gebruikte oplossingen.

De 24x7 gebruikersondersteuning vormt een garantie voor alle gebruikers van onze oplossingen, omdat het in samenwerking met onze R&D afdeling zorgt voor permanente bewaking en monitoring van alle middelen die onze klanten ter beschikking staan via ons cloud platform.Op deze manier wordt ieder incident dat zich kan voordoen in de systemen, de communicatie, de processen voor elektronische ondertekening van documenten, etc., direct gesignaleerd met als enig doel om het onmiddellijk op te lossen, zodat het geen gevolgen heeft voor het dagelijks werk van de klant.

Parallel hieraan werkt de 24x7 gebruikersondersteuning voor die klanten die 24 uur per dag ondersteuning vereisen.

In dit geval omvat de service een team van gekwalificeerde technici die tot taak hebben om de kritische en specifieke processen van je oplossing te monitoren, en die permanente communicatielijnen met de klant open houden voor het rapporteren van kritische incidenten op ieder moment van de dag.

international support center 24x7

100% Service

  • Specialist consulting by sector and country
  • International support service in 7 languages
  • Customer service 24x7
  • Global outsourcing of management tasks and processes associated with their B2B e-commerce platform.