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S.A.C. 24x7

Serviço de atendimento ao cliente

C.S.C. 24X7

O centro de suporte 24x7 da Edicom opera como infraestrutura permanente de serviço, incluindo novas prestações ao Serviço de Atendimento ao Cliente convencional, mediante a disponibilidade de uma equipe de técnicos que durante as 24 horas do dia monitoram e analisam o rendimento das soluções em serviço.

O S.A.C. 24x7 é uma garantia para todos os usuários de nossas soluções pois, em coordenação com nosso departamento de P+D+i, assume tarefas de vigilância e monitorização permanente de todos os recursos postos à disposição de nossos clientes em nossa EDICOM B2B Cloud Platform. Desta forma, qualquer incidência que possa ocorrer nos sistemas, comunicações, processos de assinatura eletrônica de documentos, etc., é detectada imediatamente, com o único objetivo de resolvê-la imediatamente, para que não interfira no trabalho diário de cada cliente.

Paralelamente, o S.A.C. 24x7 trabalha com os clientes que requerem um serviço de atendimento ao usuário em operação 24 horas por dia. Se sua organização precisa de um intercâmbio de documentos comerciais em operação 24 horas por dia, você pode contratar o serviço 24x7, com o qual terá à sua disposição uma equipe de técnicos qualificados e dedicados que monitorarão os processos específicos de sua solução e manterão uma linha de comunicação permanente com você, 24 horas por dia, para reportar, constantemente, e resolver as incidências graves que possam ocorrer em sua instalação. 

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  • Consultoria especializada por setor e país.
  • Serviço internacional de suporte em 7 idiomas.
  • Serviço de atendimento ao cliente 24 horas.
  • Outsourcing global das tarefas e processos de gestão associados à sua plataforma de comércio eletrônico B2B.