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S.A.C. Preferencial

Serviço de atendimento ao cliente

Preferenticla C.SC.

O Serviço preferencial do Centro Internacional de Suporte ao Usuário dispõe de um conjunto de técnicos de experiência comprovada na gestão, manutenção e atendimento de instalações complexas, em vários setores de atividade.

O serviço preferencial foi pensado para os usuários com soluções integradas de volumes médios e altos, ou que disponham de algum serviço de externalização como o Outsourcing Edicom.

Este serviço implica na atribuição, para cada cliente, de um conjunto de técnicos dedicados que se responsabilizarão por atender continuamente os usuários da conta.

A atenção dedicada pelas mesmas pessoas ao longo do tempo permite adotar um grau de conhecimento da solução de cada cliente que se traduz em respostas rápidas diante de qualquer contingência, por mais complexa ou particular que seja.

A contratação de uma solução da EDICOM em regime de Outsourcing, ou das denominadas “ampliadas”, dá acesso direto ao serviço preferencial. Além disso, o serviço S.A.C. preferencial pode ser contratado especificamente, independentemente da solução implantada.

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100% Serviço

  • Consultoria especializada por setor e país.
  • Serviço internacional de suporte em 7 idiomas.
  • Serviço de atendimento ao cliente 24 horas.
  • Outsourcing global das tarefas e processos de gestão associados à sua plataforma de comércio eletrônico B2B.