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Globale Cloud-Integration
e-Commerce-Plattform im ASP-SaaS-Modus

EDICOM B2B Cloud Platform

Enthaltene Dienste

Als Dienstleistungsunternehmen fördert EDICOM modernste e-Commerce B2B Modelle, die sich komplett an den Kunden und allen Experten, die am Unternehmen teilhaben, orientieren.

Die EDICOM B2B Cloud Plattform funktioniert ausgehend von einer Reihe an Diensten, die von qualifiziertem Fachpersonal verwaltet werden, welches das ununterbrochene Funktionieren des Systems an 365 Tagen im Jahr und 24 Stunden am Tag garantiert. Zu diesem Zwecke integrieren wir eine solide Organisation in verschiedenen Bereichen:

Monitorización técnica 24x7 Technische Überwachung 24x7: Ein Team erfahrener Techniker, die auf Kommunikation, Systeme und Programmierung spezialisiert sind, überwacht unsere technologische Infrastruktur sowie das perfekte Funktionieren aller Anwendungen kontinuierlich. Dieses Team besteht aus Personen mit spezifischen Veranwortungen und Entscheidungsfähigkeiten, um sofort die notwendigen Maßnahmen einzuleiten, die dem Kunden alle Dienste garantieren.
Internationales Supportcenter Internationales Supportcenter: Die Umsetzung von Lösungen für den elektronischen Handel auf unserer Plattform wird von unserem Supportcenter betreut, um Zweifel oder Probleme zu lösen. Dieser Service garantiert die weltweite, personalisierte Betreuung von Tausenden von Nutzern in bis zu 7 Sprachen innerhalb der Geschäftszeiten, an die unsere Kunden in den verschiedenen Ländern gewohnt sind.
Projektmanagement Projektmanagement:Dieses umfasst ein Team von Ingenieuren verschiedener Nationalitäten, die durch das strikte Management der Projekte die für die Umsetzung der Lösungen jedes Kunden notwendigen Aufgaben übernehmen.
	Servicios avanzados de gestión Modernste Management-Systeme: Wir bieten ein breites Angebot an Diensten zur kompletten Auslagerung des Managements Ihrer Kommunikationsplattform. Diese Services umfassen das komplette Outsourcing von Management und Verwaltung der Anwendungen bis hin zu spezifischen Onboarding-Projekten zur Integration von Kunden und Providern sowie die kontinuierliche Betreuung der Geschäftspartner (IPM | Integral Partner Management).

Grundlegende Vorteile

  • Keine Investition in Hardware oder Software ist erforderlich.
  • Kontinuierliche Wartung durch dafür verantwortliche Techniker.
  • Ununterbrochene Funktionstüchtigkeit der Dienste.
  • Globaler Zugang von jedem Ausgangspunkt weltweit.
  • Möglichkeit, das Management der Lösungen über die EDICOM Advanced Services vollständig auszulagern.