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¿Necesitas una solución iPaaS? 10 claves para garantizar una buena experiencia iPaaS

06/02/2019

El IPaaS (Integration Platform as a Service) se ha convertido en la solución para transitar hacia modelos de negocio más sostenibles y competitivos. El modelo iPaaS, de integración de aplicaciones en modo servicio, puede ser la clave del éxito de la integración de información entre sistemas, su accesibilidad y el posterior tratamiento de la misma.

Para continuar creciendo en un entorno online sin perder recursos ni informaciones (aplicaciones, datos) alojadas en lo local, procedentes de distintas fuentes, etc., se recurre al servicio de una plataforma que permite integrar y unificar entornos de gestión. La flexibilidad que permite implementar aplicaciones y servicios basado en el cloud computing se impone frente a los tradicionales sistemas on-premise, es decir, instalados en la propia empresa.

¿Cómo saber qué debo buscar en un iPaaS?

Existen factores que determinan la necesidad de contar con un servicio. Por ejemplo, cuando la empresa ha alcanzado un mapa de sistemas muy amplio y es necesario ordenar y simplificar las integraciones. Especialmente si las integraciones se han convertido en un cuello de botella y los costes de integración son cada vez más altos para cada nuevo proyecto de implantación o transformación tecnológica que se aborda.

Si vas a contratar un iPaaS, asegúrate de que el servicio que te ofrecen da respuesta a tus necesidades presentes y es capaz de adaptarse a las futuras.

El primer paso es analizar el ecosistema de tu empresa:

  • ¿De qué se compone? Aplicaciones cloud, on-premise, híbridas, dispositivos varios...
  • ¿Con qué recursos y conocimientos cuentas para abordar con solvencia las integraciones de las diferentes aplicaciones?
  • ¿Cuáles son actualmente tus costes de integración para cada nuevo proyecto de implantación o transformación tecnológica que necesitas realizar?
  • ¿Cuánto tiempo inviertes actualmente en completar las integraciones?

La Plataforma de integración en la nube debe mejorar tu escenario actual a un coste que te permita rentabilizarlo a medio plazo. El objetivo es que el iPaaS sea una nueva forma de abordar y monitorizar las integraciones de una organización sin comprometer recursos económicos desproporcionados o difíciles de justificar.

Para ello, no sólo hay que tener en cuenta la calidad de la tecnología, también la calidad del servicio, asegurándote de que tu proveedor de IPaaS es el adecuado.

¿Qué debes esperar del iPaaS?

Estas 10 claves te guiarán hacia una buena experiencia iPaaS:

Respecto a la plataforma:

  • Capacidad para monitorizar y organizar todo el ecosistema de integración de la empresa por heterogéneo y complicado que sea.
  • Que sea abierta y capaz de abordar cualquier tipo de flujo de integración, con independencia del protocolo, formato o tecnología requerida.
  • Capacidad de acelerar los tiempos de integración de los nuevos proyectos de implantación.
  • Fácil de utilizar, intuitiva, incluso para usuarios no expertos en integración. Este factor es muy importante, sobre todo si no se cuenta con recursos humanos especializados en integración.
  • Que sea escalable y permita implantarla con escenarios básicos y sencillos y crecer de forma sostenible conforme aumenten las necesidades de negocio.
  • Uno de los principales beneficios del iPaaS es que posibilita la disponibilidad de datos de diferentes fuentes en tiempo real, que analizados son un importante recurso para las empresas. Para ello, la plataforma debe permitir:
    • Configurar KPIs, reports y dashboards a medida y de forma fácil, mediante un entorno de configuración y parametrización amigable.
    • Garantizar la trazabilidad absoluta del dato y permitir búsquedas ágiles incluso a través de metadatos.

Respecto al servicio ofrecido por el proveedor:

  • Debe incluir servicio de consultoría de integración a disposición del cliente y bajo demanda.
  • Asegurar una implantación rápida (semanas, no meses).
  • Debe ofrecer seguridad y respuestas rápidas ante cualquier incidencia a través de:
    • Un servicio de monitorización permanente del recurso IPaaS.
    • Alta disponibilidad garantizada de la plataforma de integración.
    • Centro de Atención al Usuario (CAU).
    • Un soporte 24x7
    • Acuerdo de nivel de calidad (SLA) del 99,90 % para responder con eficacia ante cualquier imprevisto.
  • Que sea un auténtico servicio SaaS (Software as a Service). Una prestación de soluciones en modo servicio a través de la nube y que aporta ventajas respecto a una solución en local:
    • Se accede al servicio a través de Internet mediante un dispositivo desde cualquier lugar.
    • Actualización a cargo del proveedor.
    • Permite ampliar las aplicaciones según las necesidades de la empresa.
    • Ahorro de costes. Principalmente derivado porque el usuario no compra las licencias del software, sino que paga por el uso de la aplicación durante el periodo que necesite. Y por el ahorro en mantenimiento de la infraestructura hardware que también lo gestiona el proveedor.

Empresas de cualquier sector son susceptibles de necesitar integrar datos entre aplicaciones y sistemas, pero lo importante es que la plataforma se adapte por completo a la obtención de resultados de cada compañía.

Qué es un iPaaS (Integration Platform as a Service) y por qué tu empresa necesita uno

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