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EDI Academy - ¿Qué debo tener en cuenta para elegir a mi proveedor EDI?

18/04/2017

EDI Academy - What should I take into account when choosing my EDI provider?

A la hora de poner en marcha el intercambio electrónico de datos (EDI), uno de los momentos más críticos para las empresas es la elección de su proveedor tecnológico. El aumento de la eficiencia, la optimización de los procesos logísticos o comerciales y el ahorro económico van a depender en buena medida de la solución que se implemente.

En esta nueva entrega de EDI Academy resumimos los principales factores que hay que tener en cuenta antes de contratar a un proveedor de EDI y facturación electrónica.

  • Capacidad tecnológica

Los fallos en el sistema son un varapalo a la productividad. Uno de los mayores beneficios del EDI es precisamente el intercambio de datos en tiempo real. Si la solución deja de funcionar, los departamentos de administración y logística se encontrarán con grandes dificultades para llevar a cabo cualquier tarea.

En este sentido, es recomendable que exijas al proveedor tecnológico un SLA, es decir, un acuerdo firmado en el que se comprometa a mantener unos mínimos en el servicio. De ese modo te asegurarás de su capacidad tecnológica.

Los clientes de EDICOM, por ejemplo, cuentan con un SLA que garantiza una disponibilidad de las soluciones EDI del 99,9%.

  • Casos de éxito

Comprueba qué experiencia tiene el proveedor. Analiza con qué tipos de clientes ha trabajado (¿pequeñas empresas o grandes corporaciones?), en qué sectores está especializado, qué resultados han obtenido las demás compañías implementando sus soluciones, etc. Esto te permitirá detectar si realmente está preparado para afrontar un caso como el tuyo.

Aquí puedes ver los algunos casos de éxito de la solución EDI de EDICOM.

  • Certificaciones

Uno de los aspectos que debes cuidar al máximo al sumarte al EDI es la seguridad. A través de tu solución vas a enviar y recibir multitud de documentos confidenciales, por lo que es fundamental garantizar la integridad de los datos.

Para evaluar este punto, puedes solicitar al proveedor sus acreditaciones y homologaciones obtenidas. Una de las más destacadas es la ISO 27001 de Seguridad de la Información.

  • Soporte

Si ocurre algún problema técnico, ¿qué servicio ofrece el proveedor? Elige a un partner tecnológico con asistencia 24x7x365. Además, en los casos de multinacionales, comprueba que el soporte está disponible en varios idiomas.

  • Internacionalización

Si tu compañía opera en varios países, necesitarás una solución que se adapte a los requerimientos de cada uno de ellos, como la factura electrónica. Y es que cada región exige unas obligaciones diferentes. De ahí que sea tan importante contar con el apoyo de un proveedor tecnológico que, no solo trabaje de forma global, sino que además se adapten continuamente a las nuevas normativas.

Para favorecer esa actualización, EDICOM ha creado el Observatorio Permanente de Factura Electrónica, que estudia la evolución de este sistema en todo el mundo y aplica los cambios en la solución tecnológica. Esto permite a las empresas centralizar en una única plataforma todas las comunicaciones de EDI y factura electrónica.

  • Características de la solución

Por último, hay que analizar las características de la solución. Lo más aconsejable es que se trate de una plataforma multiestándar, multiprocolo e integrada en tu ERP o sistema de gestión. Así será posible afrontar un intercambio electrónico de datos fluido con cualquier partner, de forma automatizada y sin necesidad de modificar los procedimientos internos de trabajo.

¿Quieres saber más sobre la solución EDI de EDICOM?

Puedes preguntar tus dudas o solicitar una demostración en directo a nuestro equipo a través del formulario del contacto. También puedes ampliar la información, consultando casos de éxito de nuestros clientes, como el de Unilever, Kraft o Cortefiel.

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