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Centro Internacional de Soporte

Centro internacional de Soporte

Preferenticla C.SC.

El Servicio preferente de nuestro Centro Internacional de Soporte, está integrado por técnicos de contrastada experiencia en la gestión, mantenimiento y atención de instalaciones complejas en múltiples sectores de actividad.

El servicio preferente está pensado para aquellos usuarios con soluciones integradas de volúmenes medios y altos, o que dispongan de algún servicio de externalización como el Global Outsourcing Edicom.

Este servicio supone la asignación para cada cliente de un conjunto de técnicos dedicados que se responsabilizarán de atender continuamente a los usuarios de la cuenta. La atención dedicada por las mismas personas a lo largo del tiempo, permite adoptar un grado de conocimiento de la solución de cada cliente, que se concreta en rápidas respuestas ante cualquier contingencia, por compleja o particular que ésta pueda resultar.

La contratación de una solución de EDICOM en régimen de Outsourcing, o de las denominadas “extendidas”, da acceso directo al servicio preferente. De igual manera, el servicio C.A.U. preferente puede ser contratado específicamente con independencia de la solución implantada.

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  • Servicio de atención al cliente 24x7
  • Outsourcing global de las tareas y procesos de gestón asociados a su plataforma de comercio electrónico B2B.