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EDI Academy – Por qué externalizar el EDI en un proveedor de confianza

13/09/2017

EDI Outsourcing

Las empresas desperdician cada día tiempo y recursos en tareas que no constituyen su actividad principal y que, además, no les aportan valor añadido. A larga, estas gestiones suponen un freno para el crecimiento del negocio. Por eso, en esta entrega de EDI Academy hablamos de una tendencia que se está imponiendo en todo el mundo: el outsourcing. Con ella, las compañías pueden centrar las acciones en su core business, mientras que otras organizaciones externas se encargan de las actividades añadidas.

Externalizar el EDI en un proveedor de confianza forma parte de esa estrategia hacia la focalización en el negocio. Se trata de un modo de liberarse de la gestión de la plataforma de comunicaciones B2B, de todas las tareas asociadas que conlleva y, lo más importante, de la administración de los recursos tecnológicos.

Las copias de seguridad, los servidores, el control de errores, las bases de datos, el registro de nuevos interlocutores, los mantenimientos… Cualquier actividad relacionada con la solución de intercambio electrónico de datos queda en manos de un proveedor externo. Es lo que se conoce como EDI outsourcing, una modalidad que permite explotar al máximo los beneficios de esta tecnología para los negocios: desde el ahorro de costos hasta el incremento de la productividad.

Cómo funciona el EDI Outsourcing

El servicio Global Outsourcing de EDICOM está diseñado para delegar por completo la gestión del EDI y la facturación electrónica con la máxima confianza. Un técnico especializado actúa como usuario avanzado de la plataforma de comunicaciones de la empresa y administra todos los parámetros de la solución e-commerce B2B.

En el caso de que surja alguna incidencia o error, este administrador coordina también la solución del problema con el equipo de soporte. Es decir, que los empleados de la compañía quedan liberados de una importante carga de trabajo.

Pero ¿qué actividades en concreto puede delegar la empresa en el servicio de Outsourcing?

  • Configuración de la solución y puesta en marcha de la plataforma EDI.
  • Gestión y tratamiento de errores o alarmas.
  • Control de las comunicaciones y de los procesos desasistidos.
  • Definición de los perfiles en la red de comuncaciones.
  • Parametrización de interlocutores.
  • Coordinación de los primeros intercambios de documentos a través del entorno de pruebas de la compañía.
  • Control del flujo de información entre la empresa y los nuevos interlocutores que se vayan sumando a la plataforma.
  • Apertura de “gateways” entre diferentes redes de comunicaciones.
  • Actualización constante de las copias de seguridad de los datos y seguridad de la información.

La externalización de todas estas tareas relacionadas con el EDI permite aumentar la productividad en distintas áreas de la compañía: desde el departamento de IT hasta el de administración. Como resultado, se reducen los costos económicos y se impulsa el crecimiento del negocio, que cuenta con mayores recursos para desarrollarse.

Cómo elegir a un proveedor tecnológico de confianza

Aunque el EDI outsourcing supone grandes beneficios para las empresas, también implica algunos riesgos. Las compañías dejan en manos de un tercero información altamente confidencial y la responsabilidad de saber gestionarla. De ahí que sea fundamental elegir a un proveedor tecnológico de confianza.

A la hora de seleccionar al partner más adecuado para externalizar el EDI, deben evaluarse aspectos como la capacidad tecnológica, el soporte, las certificaciones en materia de seguridad o la experiencia. En esta otra entrega de EDI Academy ampliamos la información.

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