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Actualidad Tecnológica
Nuestro presente es la mejor garantía de futuro

La información al consumidor, un factor determinante en el comercio electrónico

05/02/2014

edicomdata multimedia data sync

En los últimos años, el comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento en toda Europa. Según un informe de Ecommerce Europe, las ventas online generaron 311.600 millones de euros en 2012, una cifra que se espera duplicar en 2016. Este desarrollo se debe en buena parte a la generalización de las compras a través de los dispositivos móviles, que ofrecen mayor comodidad y agilidad. De hecho, 1 de cada 5 transacciones ya se realizan mediante estos dispositivos, sobre todo en compras al sector retail, viajes y entradas a espectáculos.

También la Unión Europea y los Estados miembros están impulsando diferentes iniciativas enmarcadas en la Agenda Digital 2020, que suponen un impulso al comercio electrónico. Hablamos de proyectos como la instauración de la SEPA (Zona Única de Pago en Euros) o los esfuerzos para la puesta en marcha de la factura electrónica.

No obstante, es la capacidad de los distribuidores para ganar la confianza del consumidor lo que realmente determina una venta. Uno de los factores más influyentes a la hora de realizar una compra online es la información que el cliente recibe sobre el producto en el que está interesado. Por ello, es fundamental ofrecer una descripción lo más detallada posible, además de fotografías o vídeos. Esto obliga a proveedores y distribuidores a compartir y mantener actualizada esa información.

Para llevar a cabo esta compleja tarea de sincronización de datos, las empresas de venta online recurren a catálogos electrónicos, que sincronizan la información automáticamente y la ponen a disposición del consumidor. Este intercambio de datos permite, en el caso de EDICOMData (el catálogo electrónico de EDICOM), compartir incluso imágenes, vídeos o clips de sonidos, a través de la funcionalidad Multimedia Data Information.

Además, EDICOM ofrece un servicio adicional, Photo Quality Service, mediante el que los distribuidores que venden productos en la red, podrán delegar la captura, almacenamiento y descarga de imágenes profesionales de producto. A través de herramientas especializadas, nuestro equipo tomará las fotografías de cada artículo en venta conforme a los estándares que establece la organización internacional GS1. Después, este contenido se compartirá en EDICOMData y quedará a disposición de los clientes en la página web.

La puesta a disposición del consumidor de la información de los productos de venta online no es solo un factor influyente en su decisión de compra. La legislación europea avanza ya en este sentido, con el fin de aumentar las garantías del comercio electrónico. Un buen ejemplo de ello es el Reglamento 1169/2011, que se aplicará en toda la Unión Europea a partir del mes de diciembre y que obliga a ofrecer a los clientes determinada información nutricional antes de que realicen una compra a través de Internet.

Puedes saber más sobre EDICOMData y su funcionalidad Multimedia Data Information.

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