Ante todo, empresa de Servicios
Gestión integral de su solución B2B
Servicios Avanzados de Gestión
Global Outsourcing
El Servicio Global Outsourcing de EDICOM le permitirá liberarse totalmente de la gestión de su plataforma de comunicaciones B2B y de todas las tareas asociadas a su manejo cotidiano, así como de la administración de los recursos tecnológicos (servidores, bases de datos, copias de seguridad, registro de interlocutores, control de errores, etc.).
EDICOM pone a su servicio una infraestructura de máxima seguridad, permanentemente monitorizada (24x7) y atendida por profesionales con dedicación exclusiva que se ocuparán de que su solución esté siempre disponible.Un técnico de EDICOM actuará como usuario avanzado de su plataforma de comunicaciones administrando todos los parámetros de su solución de ecommerce B2B.
El administrador de su solución interactuará con usted para solucionar y reportar incidencias o alarmas por errores en la entrega o recepción de transacciones, fallos en la validación de documentos, etc. Entre las actividades realizada por el administrador Outsourcing, destacan:
Gestión del Software
- Configuración de la solución
- Parametrización de interlocutores
- Gestión y tratamiento de errores
- Gestión de Alarmas
- Control de procesos desasistidos
- Control de las comunicaciones
- Definición de Perfiles
Conexión de interlocutores
- Coordinación de los primeros intercambios a través de su entorno de pruebas
- Definición de perfiles en la red de comunicaciones
- Control del inicio de flujos de información entre usted y sus nuevos interlocutores.
- Apertura de “Gateways” entre distintas redes de comunicaciones.
Delegue en un gestor especializado la administración de su plataforma de comunicaciones B2B
100% Servicio
- Consultoría especializada por sector y país
- Servicio internacional de soporte en 7 idiomas
- Servicio de atención al cliente 24x7
- Outsourcing global de las tareas y procesos de gestón asociados a su plataforma de comercio electrónico B2B.
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