EDICOM Managed Services
Nous sommes spécialistes de l’EDI, de l’e-Tax compliance et de l’intégration de données inter-applicatifs.
Nous vous déconseillons de nous demander le moindre conseil sur votre propre métier.
En revanche, nos solutions vous permettront de vous connecter à l’ensemble de votre communauté de clients, fournisseurs et opérateurs logistiques.
Cette connexion automatisée peut également être déployée pour faciliter l'intégration de votre système d'information auprès des administrations fiscales de tous vos pays d'implantation. Cette intégration s'avère particulièrement stratégique si votre entreprise facture des clients basés dans différents pays.
Pour parvenir à ce degré d'intégration optimale, vous pouvez opter pour une internalisation complète des ressources allouées à la gestion de vos solutions EDI/ e-Invoicing.
Ou alors, faire le choix de nous déléguer l'ensemble de ces tâches.
Dans ce cas de figure, vous pourrez vous concentrer exclusivement sur les tâches inhérentes au cœur de métier de votre entreprise, en vous délestant le plus possible de la gestion quotidienne de l'EDI.
Ainsi, nous veillerons à assurer la continuité opérationnelle de vos opérations électroniques, permettant ainsi d'assurer l'échange de vos bons de commande, avis d'expédition, factures et déclarations fiscales électroniques auprès de chacun de vos partenaires.
Vous voulez savoir comment déléguer cette gestion ?
Sur ce site, nous vous expliquons notre démarche
CONFIEZ LA GESTION DE VOTRE PLATEFORME AUX TECHNICIENS SPÉCIALISÉS D'EDICOM ET OPTIMISEZ L'EFFICACITÉ DE VOTRE ENTREPRISE
La modalité EDICOM Managed Services propose une externalisation complète des ressources techniques et des activités de gestion. EDICOM prend en charge les tâches essentielles telles que la maintenance du matériel et des logiciels, la supervision proactive des logs, la résolution des erreurs, les mises à jour de configuration et la gestion des bases de données, garantissant ainsi des performances, une fiabilité et une sécurité optimales de votre
plateforme.
La modalité EDICOM Managed Services va au-delà des engagements SLA standard et o re une solution complète pour la gestion de vos flux EDI, de vos processus d'intégration et de vos besoins en matière de conformité. Elle vous permet ainsi de vous concentrer sur vos activités principales.
Avantages de l'externalisation de votre projet chez EDICOM
Optimisation de la gestion
Concentrez-vous sur votre cœur de métier plutôt que sur les opérations de routine EDI ou sur l'intégration de vos partenaires commerciaux.
Évolutivité de votre plateforme
Augmentez vos performances en adaptant rapidement vos systèmes aux besoins de communication de votre entreprise.
Réduction des coûts
Réduction drastique des coûts (et de la durée) de formation du personnel EDI, ainsi que de la maintenance de l'infrastructure technologique relative à la solution B2B & B2G.
Accélération de la transformation digitale
Accélération de l'adoption de nouvelles technologies, tout en maîtrisant les coûts et en atténuant les risques relatifs à cette transition.
Personnel qualifié
La mise à jour de votre plateforme technologique est assurée par des ingénieurs spécialisés et formés en continu, tous experts en EDI et en e-Invoicing.
Sécurité et confidentialité
Les données traitées par notre plateforme sont soumises à des contrôles stricts basés sur les certifications internationales les plus exigeantes en matière de sécurité de l'information.
Gestion déléguée de votre plateforme de communication
Un consultant spécialisé d'EDICOM intervient en tant qu'opérateur dédié, résolvant ainsi toutes les alarmes générées par votre plateforme. Ces alarmes sont rapidement notifiées au client, tout comme les mesures prises pour assurer la maintenance de votre solution, toujours à jour et opérationnelle.
Fonctionnement du service
Administration et contrôle du système.
Contrôle du niveau de disponibilité des ressources.
Résolution des incidents.
Facturation électronique (gestion des certificats, paramétrage de la plateforme, tests des partenaires).
Gestion de la connectivité avec les réseaux à valeur ajoutée.
Contrôle de la précision des informations échangées avec les partenaires internes et externes.
Maintenance globale de l'installation.
Surveillance
Contrôle de la validité des connexions avec vos partenaires EDI.
Analyse des documents dont le délai de transfert est anormalement long.
Analyse des incidents éventuels liés à des délais de traitement anormaux lors du processus de réception des documents.
Confirmation de la bonne réception de tous les documents envoyés.
Confirmation du bon traitement de tous les documents reçus pour assurer leur intégration vers l'ERP du client.
Gestion des partenaires
Mise à jour de la liste des partenaires de votre plateforme.
Ajout de clients destinataires de factures électroniques (chargement des certificats, configuration de l'annuaire, tests de communication et de format, etc.)
Adaptation de la plateforme.
Analyse des interfaces et spécification des changements à apporter afin d'optimiser l'efficacité des flux (ce service n'inclut pas de modifications et de créations de nouvelles interfaces)
Test des flux jusqu'à la mise en production de nouveaux flux EDI (nouveaux partenaires, nouveaux messages).
Conformité et gestion fiscal
Suivi continu des transactions afin de garantir le respect total des réglementations fiscales locales et internationales.
Gestion et archivage sécurisés des factures électroniques et des documents liés à la conformité.
Ajustements proactifs de votre plateforme en réponse à l'évolution des exigences réglementaires, afin de limiter les risques de non-conform
Amélioration continue de la connectivité avec les autorités fiscales internationales, mise à jour rapide des configurations afin de s'adapter aux évolutions des services Web ou des protocoles de comunication.
Avantages comparatifs
Suivi de la conformité
Gestion interne
Nécessite une supervision manuelle permanent.
Services gérés EDICOM
Conformité proactive et automatisée
Résolution des incidents
Gestion interne
Dépend des ressources informatiques internes
Services gérés EDICOM
Assistance spécialisée dédiée 24 h/24, 7 j/7.
Intégration des partenaires
Gestion interne
Processus de configuration manuel et lent.
Services gérés EDICOM
Intégration rapide, e icace et menée par des experts.
À qui s'adressent nos services infogérés ?
Tout client ayant souscrit à l'une de nos solutions d'intégration de données peut bénéficier de nos prestations "Managed Services".
Que votre entreprise gère des millions d'échanges de documents ou qu'elle n'en traite que quelques centaines, la gestion de votre plateforme de communication B2B2G par EDICOM s'adapte aux spécificités de vos activités. Voici quelques exemples de gestion selon le type de solution.
Facturation électronique
Suivi permanent des connexions mise en place avec les systèmes de réception des factures des administrations publiques.
Gestion de l'enregistrement et de la suppression des partenaires dans le cadre de vos communications B2B et B2G.
Téléchargement et maintenance des certificats électroniques nécessaires à l'application de la signature électronique.
Analyse des évolutions des versions et formats des factures électroniques.
Gestion des incidents dus à des erreurs au niveau du fichier source des factures électroniques.
VAT Compliance
Suivi des communications avec l'administration fiscale de chaque pays.
Analyse des évolutions des standards de déclaration fiscale utilisés par les administrations fiscales.
Gestion des erreurs suite à la validation des fichiers de données.
Téléchargement et maintenance des certificats électroniques nécessaires à l'application des signatures électroniques ou des horodatages requis par les administrations.
Confirmation de la transmission des fichiers à l'administration fiscale.
Integration Platform as a Service
Conception des indicateurs clés nécessaires au suivi de votre plateforme.
Gestion et traitement des « alertes système » (erreurs de connexion, échecs des processus d'intégration, interruptions des flux de travail).
Configuration et suivi d'alertes personnalisées (suivi des processus clés, taux de transmission des messages, volumes, etc.)
Analyse continue de la plateforme et génération de rapports contenant des mesures d'optimisation.
Administration et maintenance du référentiel API des connecteurs avec des applications propres ou tierces.
Plateforme technologique internationale
EDICOM développe des projets d'intégration de données complexes à l'échelle internationale en s'appuyant sur trois piliers fondamentaux :
Avec cette approche, les entreprises qui ont recours à nos solutions électroniques peuvent centraliser leurs flux fiscaux, commerciaux ou logistiques au sein d'une plateforme technologique unique et globale, gérée en modalité SaaS. Cette plateforme est optimisée en fonction du développement de l'entreprise par les techniciens EDICOM en charge de sa gestion.
Des consultants spécialisés par secteur d'activité et par pays répondent à l'ensemble de vos questions.
Externalisation des processus liés à votre plateforme de commerce électronique B2B.
Support en 7 langues : anglais, espagnol, français, italien, portugais, allemand et néerlandais.
Nous garantissons la qualité de nos services
EDICOM garantit contractuellement le respect de critères de qualité élevés dans le cadre de la prestation de ses services ainsi que la disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des solutions technologiques mises en œuvre pour nos clients.
Les niveaux de service sont définis dans notre SLA (Service Level Agreement) et sont basés sur le respect de trois variables principales :
Disponibilité de la plateforme EDICOM, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Temps maximum de résolution des incidents en fonction de leur criticité.
Mise à jour continue des versions des logiciels pour les produits souscrits.
Une plateforme. Des solutions infinies.
Contactez nos spécialistes et dissipez tous vos doutes sur la manière d'adapter votre entreprise à n'importe quel système de EDI, facturation électronique et de déclaration fiscale dans le monde.
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