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Intégration globale dans le « nuage »
Plateforme d’e-commerce en mode ASP-SaaS

EDICOM B2B Cloud Platform

Services

En tant qu’entreprise de services, EDICOM développe des modèles avancés d’e-commerce B2B grâce à la concentration totale sur le client de la part de tous les professionnels de l’entreprise.

Le fonctionnement d’EDICOM B2B Cloud Platform est fondé sur un ensemble de services gérés par des professionnels qualifiés qui garantissent le fonctionnement ininterrompu de l’activité du système 365 jours par an et 24 heures sur 24. Pour cela, nous disposons d’une solide organisation dans divers secteurs :

Monitorización técnica 24x7 Surveillance technique 24x7 : une équipe de techniciens expérimentés spécialisés en communications, en systèmes et en programmation, surveille et examine en permanence notre infrastructure technologique et le parfait fonctionnement de toutes les applications. Cette équipe est constituée de personnes disposant de responsabilités spécifiques et de capacité de décision pour adopter immédiatement les mesures nécessaires qui garantissent la prestation du service au client.
Centro Internacional de Soporte Centre international de support : la mise en service d’une solution de commerce électronique via notre plateforme implique la prestation d’un service d’assistance aux utilisateurs pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes. Ce service garantit l’assistance personnalisée à des milliers d’utilisateurs du monde entier dans 7 langues différentes aux horaires habituels de nos clients dans leurs pays respectifs.
Project Management Project Management :  ce service est constitué d’une équipe d’ingénieurs qualifiés de diverses nationalités qui, selon une vision stricte de la gestion de projets, réalisent toutes les actions nécessaires à l’adaptation et à la mise en service des solutions de chaque client.
	Servicios avanzados de gestión Services avancés de gestion : nous offrons une vaste gamme de services pour l’externalisation complète sur la gestion de votre plateforme de communications. Ces services comprennent de l’Outsourcing total de la gestion et l’administration des applications aux projets spécifiques d’Onboarding pour l’intégration des clients et des fournisseurs ou l’assistance permanente de toute votre communauté de partenaires (IPM | Integral Partner Management).

Principaux avantages

  • Aucun investissement en matériel ou en logiciel n’est requis
  • Maintenance permanente par des techniciens spécialisés.
  • Fonctionnement ininterrompu des services.
  • Accessibilité depuis n’importe quel endroit du monde.
  • Possibilité d’externaliser entièrement la gestion des solutions via Edicom Advanced Services