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L’information au consommateur final, un facteur déterminant pour le commerce électronique

05/02/2014

edicomdata multimedia data sync

Au cours des dernières années, le commerce électronique a connu une croissance phénoménale dans toute l'Europe. Selon un rapport E-commerce Europe, les ventes en ligne ont généré 311 600 millions d’euros en 2012, un chiffre qui devrait doubler d’ici 2016. Cette évolution est due en grande partie au développement des achats réalisés depuis des appareils mobiles (Smartphones, tablettes…) offrant de plus en plus de confort et d’agilité. Actuellement, déjà 1 transaction sur 5 est réalisée en utilisant ces dispositifs, spécialement dans le secteur du retail, des voyages, ou encore pour l’achat de tickets spectacles.

Egalement, l'Union européenne et les États membres sont à l’origine de diverses initiatives liées au Programme Numérique 2020, donnant un coup de pouce au secteur du e-commerce. Il est notamment question de projets tels que la création du SEPA (Single Euro Payments Area) ou encore d’efforts pour la mise en œuvre de la facturation électronique.

Toutefois, c’est la capacité des distributeurs à gagner la confiance des consommateurs qui permet la réalisation des ventes. Un des facteurs les plus importants pour déclencher l’acte d’achat en ligne reste l’information disponible au sujet du produit. Par conséquent, il est essentiel de fournir une description aussi détaillée que possible, ainsi que des photos ou des vidéos. Cela oblige les fournisseurs et les distributeurs à partager et à mettre à jour l’information liée aux produits.

Pour effectuer cette tâche complexe, les entreprises de vente en ligne se tournent vers des catalogues électroniques permettant une synchronisation automatique des données des produits et leur mise à disposition pour le consommateur.

En plus de l’échange de ces informations, EDICOMData (catalogue électronique proposé par EDICOM) permet le partage de photos, vidéos ou encore clips audio grâce à la fonctionnalité MultiMedia Data Information.

De plus, EDICOM propose un service additionnel, Photo Quality Service, grâce auquel les distributeurs peuvent déléguer la capture, le stockage et la mise à disposition de photos professionnelles des produits. Grâce à des outils spécifiques, notre équipe se charge de prendre les photos de chaque article en vente, conformément aux standards établis para GS1 international. Ce contenu multimédia est ensuite partagé sur EDICOMData et mis à disposition des clients sur la page web.

La mise à disposition d’information sur les produits vendus en ligne n’est pas seulement un facteur influant la décision d’achat. La législation européenne va également dans ce sens, afin d’améliorer les garanties du commerce électronique. A titre d’exemple, le règlement 1169/2011, qui sera appliqué dans toute l’Union Européenne à partir de décembre 2014, oblige à fournir certaines informations nutritionnelles au client final avant la réalisation de la vente de produits alimentaires commercialisés sur internet.

Découvrez plus d’information sur EDICOMData et ses fonctionnalités MultiMedia.

 

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