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Accompagner ses fournisseurs au passage à l’EDI : l’exemple de Delhaize
05/08/2015
Passer à l’EDI, et dire adieu au papier pour l’échange de documents administratifs et commerciaux, ce n’est jamais chose aisée lorsque l’on possède un grand nombre de partenaires commerciaux. Dans la grande distribution notamment, certains acteurs travaillent avec des centaines, voire des milliers de fournisseurs, qu’il faut « convertir » à l’EDI. Pour aider les donneurs d’ordre à accompagner leurs fournisseurs dans ce basculement vers l’EDI, EDICOM a créé le service Onboarding. Présentation et démonstration concrète avec le cas du groupe international de distribution alimentaire Delhaize.
Delhaize généralise l’EDI à l’ensemble de ses fournisseurs
Delhaize Belgique fait partie du Groupe Delhaize, un groupe international de distribution alimentaire actif dans 11 pays et sur 3 continents (21 milliards d’euros de chiffre d’affaires, et quelques 3 400 magasins partout dans le monde, dont 880 en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg à fin 2014). La société Delhaize, née en 1883, a tout de suite révolutionné la distribution alimentaire, en mettant en place le succursalisme, avec un réseau géré depuis un entrepôt central. Certes les temps ont bien changé, et la logique de gestion aussi. Désormais, il faut échanger avec les fournisseurs rapidement, et de manière fiable... mais de manière dématérialisée ! L’EDI est une réponse. C’est pourquoi Delhaize Belgique a déployé cette technologie.
Le groupe n’accepte aujourd’hui plus aucune facture papier ou envoyée par e-mail. Tout est géré par des envois dématérialisés, avec l’EDI, dans un portail web. « Delhaize fait confiance à notre expertise pour accompagner ses fournisseurs au changement et les basculer vers l’EDI » confie Alfonso TORRANO, Key Account Manager chez EDICOM GROUP. « Delhaize nous a confié une liste de 300 à 400 fournisseurs, équipés ou pas en EDI, auxquels nous avons proposé des solutions sur-mesure. C’est le service Onboarding, qui permet au client d’économiser beaucoup de temps et d’éviter de gérer cet aspect technologique de la communication inter-entreprises ».
Le service Onboarding : la garantie que vos partenaires sont connectés en EDI
Un projet Onboarding a une vocation : garantir au client que ses différents partenaires sont bien connectés et échangent désormais avec lui selon les standards définis, en l’occurrence l’EDI. EDICOM se charge dans un premier temps d’obtenir des informations quant au statut technologique des partenaires. Si ces derniers sont déjà équipés, alors des essais de connexion et une vérification de la compatibilité sont réalisés. En l’absence de solution, une remise de documentation et une présentation complète des possibilités de connexion à la plateforme sont réalisées.
« Dès réception de la liste des fournisseurs, notre équipe commerciale entre en action. Nous prenons contact avec les fournisseurs, s’ils ne sont pas équipés, et proposons un produit et une solution adaptée » explique Alfonso TORRANO. « Le client peut suivre l’évolution de chaque partenaire, via le Onboarding Web Tool. Il voit instantanément qui est passé à l’EDI, et via quelle solution. Il voit la progression, et sait quand tous ses fournisseurs ont fait le nécessaire ». Accompagner le distributeur, l’aider à communiquer les changements, c’est la mission d’EDICOM avec le service Onboarding.
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