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EDI Academy - Que dois-je prendre en compte pour choisir mon prestataire EDI ?

18/04/2017

EDI Academy - What should I take into account when choosing my EDI provider?

Au moment de mettre en place l'échange de données informatisé (EDI), un des moments clés pour les entreprises s'avère être le choix du prestataire technologique. L'amélioration de l'efficacité, l'optimisation des procédures logistiques ou commerciales et la diminution des coûts vont dépendre de la solution choisie.

Dans ce nouvel article de l'EDI Academy, nous revenons sur les principaux critères à prendre en considération avant de sélectionner un prestataire de services pour l'EDI et la facture électronique.

  • Capacité technologique

Les problèmes du système mis en place peuvent fortement nuire à la productivité. L'un des principaux avantages de l'EDI concerne justement les gains de productivité obtenus grâce à un échange de l'information en temps réel. Si la solution s'arrête de fonctionner, les services administratif et logistique peuvent faire face à de grandes difficultés pour réaliser leur travail.

Pour éviter une telle situation, il est recommandé de choisir un prestataire technologique proposant un SLA, c'est à dire un document contractuel engageant le prestataire à assurer un certain niveau de service. L'existence d'un SLA est une première garantie de la capacité  technologique du prestataire.

Les clients d'EDICOM, par exemple, bénéficient d'un SLA qui garantit une disponibilité des solutions EDI à 99,9%.

  • Projets réalisés avec succès

Il est primordial de vérifier l'expérience détenue par un prestataire. Pour cela, il est facile d'analyser la typologie de clients avec lesquels le prestataire a travaillé (PME ou multinationales), sa connaissance du secteur d'activité concerné, les résultats obtenus par les sociétés qui utilisent ses solutions, etc. Ces différents indicateurs permettent de vérifier si le prestataire est en mesure de mener à bien un projet comme le votre.

Découvrez ici plusieurs projets réalisés avec succès grâce à la solution d'EDICOM.

  • Certifications

Un des aspects fondamentaux pour la réalisation d'un projet EDI concerne la sécurité. La solution choisie sera utilisée pour envoyer et recevoir une multitude de documents confidentiels, ce qui nécessite de garantir l'intégrité des données.

Afin d'évaluer ce critère, il est possible de demander au prestataire les certifications et homologations dont il dispose. Une des certifications les plus importante est l'ISO 27001 relative à la Sécurité de l'Information.

  • Support

Si un problème technique survient, quel est le support proposé par le prestataire ? Pensez à choisir un prestataire technologique avec un service support disponible 24/24h et 7/7j, 365 jours par an. Par ailleurs, dans le cas des multinationales, il est important de vérifier si le support est disponible dans plusieurs langues.

  • Internationalisation

Si votre entreprise a des activités dans plusieurs pays, la solution retenue doit être fonctionnelle à l'international et en conformité avec les contraintes techniques et légales de tous les pays concernés, notamment pour la facture électronique. En effet, chaque pays ou zone géographique peut avoir des obligations distinctes. Il est donc absolument nécessaire d'être accompagné par un prestataire technologique qui s'adapte continuellement aux évolutions techniques et juridiques.

Pour faciliter cette adaptation, EDICOM a créé un observatoire permanent de la facture électronique, qui étudie les évolutions techniques et légales liées à la facture, dans le monde entier. Cet observatoire permet aux entreprises de centraliser sur une unique plateforme la gestion de toutes leurs communications EDI et procédures de facturation électronique.

  • Caractéristiques de la solution

Enfin, il faut analyser les caractéristiques de la solution. Le plus conseillé est d'opter pour une plateforme multi standards, multi protocoles et facilement intégrable avec votre ERP ou système de gestion. Avec de telles caractéristiques, il est possible de gérer des échanges de données électroniques fluides, avec tous vos partenaires, de manière automatisée et cela sans modifier les procédures internes de travail.

Vous souhaitez en savoir plus sur la solution EDI / facture électronique d'EDICOM?

Vous pouvez poser vos questions directement ou demander une démo de la solution par nos consultants, en utilisant ce formulaire de contact. Vous pouvez également vous procurer d'autres informations en consultant les projets réalisés avec succès chez certains de nos clients, comme par exemple Unilever, Kraft ou Cortefiel.

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