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Centre d'aide à l'utilisateur

Centre d'aide à l'utilisateur

Preferenticla C.SC.

Le service préférentiel de notre centre international d’assistance est composé de techniciens ayant des expériences variées dans la gestion, le suivi et l’assistance sur des installations complexes dans différents secteurs d’activité.

Le service préférentiel est conçu pour les utilisateurs ayant souscrit des solutions intégrées de volumes moyens à élevés ou qui disposent d’un service d’externalisation tel que le Global Outsourcing Edicom.

Ce service induit la désignation pour chaque client de techniciens dédiés qui seront responsables de l’assistance permanente aux utilisateurs du compte. L’assistance exercée à long terme par les mêmes personnes permet d’acquérir un niveau de connaissances de votre solution en e-commerce qui sera matérialisée par l’apport de réponses rapides au cas par cas, indépendamment de la difficulté.

Le recours à une solution EDICOM en mode Outsourcing donne un accès direct au service préférentiel. De la même façon, le service préférentiel C.A.U. peut être souscrit de façon spécifique et indépendamment de la solution proposée.

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international support center

100% Service

  • Conseils spécialisés par secteur et pays
  • Service international de soutien en 7 langues
  • Service clientèle 24h/24 et 7 jours sur 7
  • Externalisation globale des tâches et processus de gestion liés à votre plateforme de commerce électronique B2B.