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Electronic Data Interchange

Services de gestion EDI

Les plateformes de communications EDI développées par EDICOM sont optimisées pour fonctionner en mode service depuis EDICOM B2B Cloud Platform. Ce concept d’externalisation implique la délégation à EDICOM de l’installation, de la maintenance et du fonctionnement des ressources en matériel et en logiciels pour la mise en marche du projet.

Ce concept d’externalisation peut notamment s’étendre à la gestion et à l’administration des applications de votre solution EDI. Grâce à des services d’Outsourcing total, vous pourrez déléguer à notre entreprise le paramétrage, l’administration et la surveillance de votre installation EDI.

Les services gérés EDI d’EDICOM comprennent :

Élaboration et maintenance de cartes :

 Génération et construction des structures de données multiformat provenant du système informatique interne du client (Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, etc.).

Gestion de votre communauté d’interlocuteurs

 Grâce aux services gérés par EDI, vous pourrez déléguer à EDICOM les tâches associées à la définition de profils dans le réseau de communications, la maintenance de points opérationnels, les interconnexions avec d’autres réseaux, etc.

Ces services vont de la coordination des premiers échanges via des environnements d’essais aux projets d’Onboarding pour intégrer rapidement des interlocuteurs à votre projet EDI en passant par l’administration et la gestion de ceux-ci sur votre plateforme de communications.

Support technique et assistance concernant d’éventuelles questions et problèmes

L’implantation de votre projet EDI en mode service vous permet d’accéder au service d’assistance pour la maintenance technique de votre installation ou l’assistance en cas de questions ou de problèmes.

Le service d’assistance est fourni à tout moment par des professionnels qualifiés du monde de l’informatique et des télécommunications qui veilleront à ce que votre solution EDI soit opérationnelle en permanence.

Gestion et surveillance des alertes et des erreurs

 En souscrivant à une solution en mode Outsourcing, vous disposerez d’un technicien d’Edicom qui interviendra en tant qu’utilisateur de votre plateforme EDI. Face à d’éventuels imprévus lors de l’envoi ou de la réception de messages, ils réagiront immédiatement pour localiser l’origine du problème et le résoudre dans les plus brefs délais en réalisant pour cela toutes les actions nécessaires (contacter vos interlocuteurs, modifier des spécifications techniques dans votre solution EDI, autoriser de nouveaux interlocuteurs, etc.)

Rapport immédiat de problèmes

Déléguer à EDICOM la gestion de votre solution EDI ne suppose absolument pas d’ignorer l’évolution de votre solution ou d’éventuels problèmes susceptibles de se produire. Vous recevrez des informations détaillées à tout moment des interventions que nous effectuons afin de garantir un fonctionnement optimal de votre plateforme de communications.

SERVICES AVANCÉS D’EDICOM.

Venez découvrir comment nous pouvons vous aider à externaliser entièrement la gestion de votre plateforme EDI et intégrer vos partenaires grâce aux SERVICES AVANCÉS D’EDICOM. 

Avantages

  • Suppression du papier.
  • Amélioration du traitement de l’information.
  • Baisse des coûts pour le traitement et l’archivage.
  • Réduction d’erreurs