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Worldwide EDI
Scambio di documenti EDI con qualsiasi partner

Electronic Data Interchange

Servizi di Gestione EDI

Le piattaforme di comunicazione EDI sviluppate da EDICOM sono ottimizzate per operare in modalità servizio dalla piattaforma tecnologica EDICOM B2B Cloud Platform. Questo concetto di esternalizzazione consente di delegare a EDICOM l'installazione, la manutenzione e il funzionamento delle risorse hardware e software richieste per l'implementazione del progetto ed evita al Cliente di sostenere costosi investimenti per l'installazione e la manutenzione della propria piattaforma di comunicazione EDI.

Lavorando con EDICOM, il Cliente può inoltre sfruttare una potente gamma di servizi di gestione che gli consentono di ottimizzare la propria piattaforma di comunicazione EDI. Si tratta di servizi basati sul concetto di “Outsourcing totale” che consiste nel delegare a EDICOM i compiti di parametrizzazione, amministrazione e monitoraggio dell'installazione EDI. In questo modo il Cliente può arrivare a delegare completamente le attività che dovrebbero essere svolte dagli Utenti per la configurazione di nuove mappe, il collegamento di nuovi partner, la gestione dei certificati elettronici, il monitoraggio di avvisi ed errori e così via.

I servizi EDI gestiti da EDICOM includono:
 

Sviluppo e manutenzione di mappe

Generazione e composizione delle strutture di dati multiformato basate sui formati gestiti dal sistema informatico interno del Cliente (Microsoft Dynamics, SAP, Oracle…) per la loro trasformazione nei formati EDI (EDIFACT, X12, XML, Tradacom…) richiesti dai partner integrati nel progetto EDI del Cliente.

Gestione della comunità di partner del Cliente

Tramite i servizi EDI gestiti, il Cliente può delegare a EDICOM le attività associate alla definizione di profili nella rete di comunicazione, l'acquisizione, la dismissione o il mantenimento di punti operativi, la gestione di interconnessioni con partner che si trovano in reti a valore aggiunto esterne a EDICOMNet e così via.

Un'ampia gamma di servizi che spaziano dal coordinamento dei primi scambi tramite ambienti di prova fino a progetti di Onboarding per la rapida integrazione di partner nel progetto EDI, passando per l'amministrazione e la gestione di questi nella propria piattaforma di comunicazione.
 

Supporto tecnico e assistenza per dubbi e problemi

L'implementazione del proprio progetto EDI in modalità servizio tramite EDICOM B2B Cloud Platform dà accesso al servizio di supporto per la manutenzione tecnica dell'installazione nonché all'assistenza per dubbi e problemi.

Il servizio di supporto viene fornito costantemente da parte di professionisti qualificati del settore ICT che si impegnano a mantenere costantemente operativa la soluzione EDI del Cliente.
 

Gestione e monitoraggio di allarmi ed errori

Con la contrattazione del servizio di gestione in Outsourcing viene messo a disposizione del Cliente un utente che si incarica del monitoraggio costante della sua soluzione EDI. Tale utente, in caso di eventuali problemi di invio o ricezione di messaggi, verifica immediatamente la causa del problema per risolverlo nel minor tempo possibile adottando tutte le misure necessarie (contattando i partner del Cliente, modificando le specifiche tecniche della soluzione EDI, configurando nuovi partner e così via).

Rapporto immediato dei problemi

Delegare a EDICOM la gestione della propria soluzione EDI non significa assolutamente ignorare l'evoluzione di tale soluzione e degli eventuali problemi che si possano verificare. Il Cliente riceve costantemente informazioni dettagliate sulle operazioni eseguite dall'area di supporto a garanzia della manutenzione e del funzionamento ottimale della propria piattaforma di comunicazione.

Outsourcing della gestione della soluzione EDI

Informazioni su come esternalizzare totalmente la gestione della piattaforma EDI e l'integrazione dei partner tramite EDICOM Advanced Services.

Vantaggi

  • Eliminazione del cartaceo
  • Miglioramento del trattamento delle informazioni
  • Riduzione dei costi per elaborazione e archiviazione
  • Riduzione degli errori