Wereldwijde integratie in de “Cloud”
Ecommerce platform op basis van ASP-SaaS

EDICOM B2B Cloud Platform

Inbegrepen services

 Als dienstverlenend bedrijf ontwikkelt EDICOM geavanceerde modellen voor B2B e-commerce op basis van een volledige oriëntatie op de klant van alle professionals die onderdeel vormen van het bedrijf.

EDICOM B2B Cloud Platform stoelt zijn functioneren op een geheel aan services dat wordt beheerd door gekwalificeerde professionals, die garant staan voor het ononderbroken functioneren van het systeem gedurende 365 dagen per jaar en 24 uur per dag. Daarvoor bieden wij een solide organisatie op verschillende gebieden:

Technische monitoring 24x7 Technische monitoring 24x7: Een team van ervaren technici, gespecialiseerd in communicatie, systemen en programmeren, monitoren en bewaken permanent onze technologische infrastructuur. Tot dit team behoren personen met specifieke verantwoordelijkheid en de beslissingsbevoegdheid om onmiddellijk de maatregelen te nemen die nodig zijn om de dienstverlening aan de klant te garanderen.
Internationaal Centrum voor Gebruikersondersteuning Internationaal Centrum voor Gebruikersondersteuning: Het in gebruik nemen van een e-commerce oplossing via ons platform, vereist het verlenen van ondersteunende gebruikersdiensten voor het verhelpen van vragen en incidenten. Deze service garandeert persoonlijke aandacht voor duizenden gebruikers over de gehele wereld in 7 verschillende talen, op tijden die voor onze klanten normaal zijn in hun respectievelijke landen.
Project Management Project ManagementBestaat uit een team van ingenieurs van verschillende nationaliteiten, die vanuit een strikte optiek van projectmanagement de taken op zich nemen die nodig zijn voor het implementeren van de oplossingen voor elke klant.
Geavanceerde Beheeroplossingen Geavanceerde Beheeroplossingen:Wij bieden een breed scala aan services voor het volledig uitbesteden van het beheer van uw communicatieplatform. Deze services lopen van een totale Outsourcing van het beheer en de administratie van de applicaties, tot specifieke projecten voor Onboarding voor de integratie van klanten en leveranciers of het continue beheer van uw community van partners (IPM | Integral Partner Management).

Belangrijkste voordelen

  • Geen investeringen nodig in hardware of software.
  • Permanent onderhoud door toegewijde technici.
  • Ononderbroken functioneren van de service.
  • Toegang vanaf iedere plaats ter wereld
  • Mogelijkheid tot volledige uitbesteding van het beheer van de oplossingen via EDICOM Advanced Services.