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Na Shared Services 2015, EDICOM destaca a importância da Comunicação B2B nos Centros de Serviços Compartilhados

31/03/2015

Uma das feiras mais importantes para quem atua nos CSC’s (Centros de Serviços Compartilhados), a Shared Services Strategic Advisory Board, em Cesário Lange (SP), reuniu executivos de grandes companhias como Coca-Cola, General Motors, Odebretch, Nestlé, etc. A feira contou com debates e palestras que discutiram pontos essenciais e desafios da área.

E em se tratando de temas importantíssimos, a EDICOM, que esteve entre as empresas patrocinadoras, destacou a importância e benefícios da comunicação B2B (Business to Business, transações comerciais entre as empresas) para os CSC’ss. A palestra ocorreu no dia 20 de março.

 

O poder da comunicação B2B nos CSC’s

Um dos “ingredientes-chave” aplicados aos centros de serviços compartilhados de sucesso é, sem dúvida, a comunicação - como foi apresentado pela EDICOM - na Shared Services. A comunicação B2B neste cenário traz inúmeros benefícios, como melhorar ainda mais a interação com os parceiros de negócios e tornar os procedimentos mais simples e mais eficazes.

No mundo globalizado existe a integração porém, mas também existem diferenças nos padrões de comunicação em cada mercado, envolvendo parceiros que podem ser bancos, fornecedores, autoridades fiscais, etc. O grande desafio em lidar com esses padrões diferentes é, justamente, adequar cada situação para que a interação entre as empresas funcione da melhor forma possível.

Por exemplo, a comunicação feita por empresas do varejo nos EUA é bem diferente do padrão usado na Europa, assim como, o sistema de faturamento eletrônico usado no Brasil é muito diferente da forma utilizada no México. Essas diferenças também existem entre cidades brasileiras. Porto Alegre, por exemplo, emite uma nota de serviços eletrônica diferente da adotada em municípios como São Paulo.

Em meio a esses desafios, entra a junção entre CSC e a comunicação B2B, que consegue lidar com esses contextos específicos de forma eficaz e automática utilizando estratégias globais corporativas mas considerando as necessidades locais.

 

B2B nos CSC’s: benefícios principais

Todo esse contexto (Comunicação B2B nos CSCs) proporciona uma grande redução de custos operacionais (economia em tempo e trabalho). Sem falar que também ocorre a eliminação de duplicidades, riscos financeiros e legais, que podem estar ligados, inclusive, a problemas de comunicação e de faturamento eletrônico.

Como os CSC’s, operam com enormes volumes de operações a nível corporativo, os benefícios das soluções globais de comunicação B2B via EDI são potencializados e ao mesmo potencializam os benefícios dos CSC causando um efeito cascata por toda a organização afetando inclusive os seus parceiros de negócio.

Durante a Shared Services, a EDICOM apresentou diversos cases de sucesso como o case do setor de varejo do grupo El Corte Inglés onde este tipo de solução resultou em um enorme beneficio financeiro da ordem de centenas de milhões de euros além de um impacto significativo na redução da pegada de carbono corporativa (emissão de dióxido de carbono) do grupo ECI;

Outros cases foram apresentados como os das empresas Bacardi e Nívea, ou mesmo empresas do setor logístico que comprovam os benefícios que este tipo de solução B2B trazem para todas as organizações.

A EDICOM é líder e pioneira mundial em soluções globais de comunicação B2B via EDI com 100% de suas soluções desenvolvidas internamente, infraestrutura própria e presença global para se adaptar as necessidades de todos as empresas independentemente do setor ou países em que atuam.

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