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EDI ACADEMY – O que devo levar em consideração para escolher meu fornecedor EDI?

18/04/2017

EDI Academy - What should I take into account when choosing my EDI provider?

Na hora de começar a trabalhar com o Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI), um dos momentos mais críticos para as empresas é a escolha do seu fornecedor tecnológico. O aumento da eficiência, otimização de processos logísticos ou comerciais, e a economia de custos vão depender em boa medida da solução que seja implementada.

Nesse artigo da EDI Academy, resumimos os principais fatores que se devem se levar em consideração na hora de contratar um fornecedor de tecnologia EDI, como também para notas fiscais eletrônicas.

  • Capacidade Tecnológica

As falhas no sistema são um desafio para a produtividade. Um dos maiores benefícios do EDI é principalmente o intercâmbio de documentos em tempo real. Se a solução deixa de funcionar, os departamentos de administração e logística se encontram em grandes dificuldades para concluir qualquer tarefa.

Nesse sentido, é recomendável que se exija do parceiro tecnológico um SLA, ou seja, um acordo assinado em que ele se comprometa a manter índices mínimos de serviço. Desse modo, você terá sua capacidade tecnológica assegurada.

Os clientes de EDICOM, por exemplo, contam com um SLA que garante uma disponibilidade de suas soluções de 99,9%.

  • Casos de êxito

Comprove qual a experiência do fornecedor. Analise com que tipos de clientes ele trabalha (pequenas empresa ou grandes corporações), em que setores está especializado, que resultados obteve as demais companhias que implementaram suas soluções, etc. Isso permitirá detectar se a empresa realmente está preparada para atender a sua necessidade.

Aqui já se pode ver alguns casos de êxito da solução EDI da EDICOM.

  • Certificações

Um dos aspectos que mais importantes ao tratar de EDI é a segurança. Através da sua solução, você vai enviar e receber inúmeros documentos confidenciais, o que torna fundamental gantir a integridade dos dados.

Para avaliar esse ponto, você pode solicitar ao fornecedor a descrição de suas certificações e homologações obtidas. Uma das mais importantes é a ISO 27001 de segurança da Informação.

  • Suporte

Se ocorre algum problema técnico, que nível de serviço oferece o seu fornecedor? Escolha um parceiro tecnológico com assistência 24x7x365. Além disso, em casos de multinacionais, verifique se o suporte está disponível em vários idiomas.

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