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El índice de satisfacción de los usuarios con la factura electrónica alcanza un 87% en Chile

19/02/2015

Que la factura electrónica está cambiando la manera de relacionarse de los usuarios con la administración, es un hecho. Un proceso que acabará completándose en los próximos años cuando finalicen todas y cada una de las fases contempladas en la ley 20.727 y que tiene como objetivo el generalizar el uso de la factura electrónica en Chile.

De momento, la satisfacción de los usuarios de la factura electrónica no podía ser más positiva. Según un estudio sobre Conocimiento y Percepción de la Factura Electrónica (FE), llevado a cabo entre más de 1.500 empresas, el 81% de los usuarios del Sistema de Factura Electrónica gratuita que ofrece el Servicio de Impuestos Internos (SII) están satisfechos con las posibilidades que ésta ofrece. Una satisfacción que crece entre el resto de facturadores electrónicos y llega hasta un 87%.

Según dicho estudio, los usuarios encuestados valoran como principal ventaja de la implantación de la factura electrónica en Chile, el hecho de ya no tener que concurrir a timbrar facturas a las oficinas del SII. La transparencia en las cuentas propias de la empresa, la credibilidad de la misma y la rapidez a la hora de efectuar trámites con los diferentes organismos e instituciones, son otros de los factores mejor valorados entre los usuarios.

La implantación de la factura electrónica en Chile va a permitir aumentar de 56.000 a 400.000 las empresas que van a poder emitir facturas electrónicas. En términos económicos esto supone un beneficio económico de USD 600.000.000 anuales en ahorro por evasión fiscal, uno de los grandes objetivos también por el cual Chile ha prestado una especial atención al desarrollo de este tipo de facturación mediante sistemas electrónicos.

Y es que, de implantación gradual hasta 2017, la facturación electrónica, “hará que las pymes disminuirán sus costos operacionales y tendrán más acceso a financiamiento, gracias a que el comprador no podrá usar el crédito fiscal hasta dar acuso de recibo a la pyme, terminando con la situación que habitualmente denuncian, por ejemplo, las pymes proveedoras de supermercados", según ha declarado Julio Pereira, Director del SII.

El estudio también ha incluido otros estudios como el conocimiento de la factura electrónica entre los usuarios, el uso de internet entre las empresas de Chile o la satisfacción entre los usuarios. Entre sus resultados, un escenario tecnológicamente positivo para el país, donde el 94% de los ciudadanos tiene acceso a la red, y por tanto los contribuyentes pueden y podrán tener acceso a estas operaciones administrativas con las administraciones correspondientes.

También, el alto nivel de satisfacción de alrededor del 75% de los facturadores electrónicos con el servicio gratuito MIPYME que ofrece el SII, el 84% de opiniones positivas de las empresas donde contratar un software para la factura electrónica en Chile, e incluso un 74% de satisfacción por la existencia de la ley misma sobre la obligatoriedad de la factura electrónica en el país. Por último, cabe destacar otro dato importante, el 89% de los contribuyentes que actualmente no emiten facturas electrónicas, están dispuestos a incorporar este sistema en sus empresas.

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