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Transformation numérique des entreprises, le chemin vers l’efficacité

20/04/2017

Transformación Digital

La quatrième révolution industrielle est arrivée et passe inévitablement par la transformation numérique des entreprises. Des sociétés de toutes tailles et de tous secteurs font face à ce grand changement qui, leur permettra d’une part de répondre aux exigences du secteur public, et d’autre part d’améliorer leur efficacité afin de rester compétitives sur un marché mondialisé.

Les États-Unis, le Japon et la Corée du Sud sont en tête de cette transformation numérique, mais l’Europe progresse également. Cette tendance est confirmée par l’Indicateur de l’Économie et des Sociétés Digitales (DESI) de 2016 qui démontre une avancée de tous les pays en termes de transformation numérique, à l’exception de la Suède.

Néanmoins, il existe de grandes différences entre les régions et secteurs d’activité. Par exemple, au sein de l’union Européenne des 28, seulement une entreprise sur cinq est actuellement considérée comme étant passée au numérique. Pendant ce temps, cet indicateur s’élève à une entreprise sur deux au Danemark et à seulement une sur neuf en Grèce et en Bulgarie.

Qu’est-ce que la transformation numérique ?

La transformation numérique ou digitalisation est un ensemble de changements réalisés par les entreprises au niveau de leurs systèmes informatiques, afin d’automatiser et rendre plus efficaces les procédures dans le but de réduire les coûts et améliorer la productivité. Il s’agit notamment de l’intégration de la technologie dans l’écosystème du commerce. C'est-à-dire qu’au-delà de la mise en place de solutions électroniques, un changement de mentalité et un changement de culture corporative sont nécessaires.

Au moment d’évaluer le niveau de transformation numérique des entreprises, le DESI européen évalue deux facteurs distincts :

  • Digitalisation de l’activité. Ce critère prend en compte le taux de pénétration de technologies comme l’Échange de Données Informatisé (EDI), les étiquettes RFID, la facturation électronique, le social media ou encore le Cloud computing.
  • E-commerce. Cet indicateur se base sur les ventes réalisées online, les avantages obtenus avec internet et l’internationalisation des commerces électroniques.

Modèles efficaces de digitalisation

La digitalisation va au-delà du secteur privé. Actuellement, les gouvernements de pays du monde entier travaillent sur des initiatives paperless qui préconisent, et parfois exigent un saut technologique pour les activités réalisées avec des entités publiques (B2G). Cependant, ces projets entraînent une transformation globale qui a des répercussions sur les activités B2B et B2C.

Les solutions de digitalisation qui se développent le plus au sein des entreprises et des administrations publiques sont:

  • Facture électronique. Ce système, qui permet d’envoyer des factures électroniques avec la même valeur juridique que les documents traditionnels en papier, ajoute de la sécurité à la procédure, permet de réduire les coûts de stockage et d‘envoi ainsi que de simplifier le respect des obligations fiscales. Dans de nombreux pays d’Amérique latine comme au Mexique, au Brésil ou au Chili, la facture électronique est déjà très utilisée par les contribuables. Néanmoins, son utilisation se développe fortement en Europe, en Amérique du nord, et en Asie, tout en devenant progressivement obligatoire. Il s’agit d’une obligation qui provient à l’origine du secteur public et qui s’étend progressivement aux activités B2B.
  • E-Procurement. Les marchés publics électroniques impliquent l’utilisation de la facture électronique mais constituent un autre niveau de digitalisation. Ce système implique une gestion électronique de toutes les procédures et documents utilisés dans la relation commerciale. L’e-Procurement, souvent issu du secteur public, facilite le commerce électronique et transfrontalier entre les entreprises.
  • Échange de Données Informatisé (EDI). Ce système s’utilise majoritairement pour les activités B2B, même si certaines procédures électroniques comme la dématérialisation des factures sont exigées par les administrations publiques. L’utilisation d’une solution EDI permet aux entreprises d’échanger automatiquement des documents standardisés, en temps réel, et avec des garanties de sécurité optimales. Il s’agit d’une technologie de plus en plus utilisée pour établir une communication fluide entre les partenaires, avoir de la traçabilité et gérer correctement la chaîne d’approvisionnement. Les avantages associés sont notamment la réduction des coûts et l’optimisation de la logistique.
  • Cloud computing. L’archivage de documents dans le Cloud n’est rien de plus qu’une conséquence directe de la gestion électronique. Le Cloud computing est la clé pour économiser des ressources de stockage et accéder aux informations grâce à une simple connexion à internet. Néanmoins, le principal défi consiste à conserver l’information en bénéficiant d’une validité légale et de garanties de sécurité. Pour cela, l’Union Européenne a approuvé le règlement eIDAS, qui encadre les services de confiance.

Ces quatre technologies qui font partie intégrante de la transformation numérique sont parmi les plus utilisées par les entreprises au niveau mondial. Néanmoins, la transformation numérique va au-delà de ces technologies et voit également le développement d’autres outils comme le Big Data, les catalogues électroniques, l’omnicanalité ou encore l’internet des objets.

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