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La inversión en tecnología y la transformación digital, prioridades de las empresas españolas en 2018

10/04/2018

Transformación digital

El sector empresarial español es optimista tras una década de crisis económica. La recuperación del PIB en 2017, después de tres ejercicios consecutivos de crecimiento por encima del 3 %, ha hecho que las empresas vuelvan a pensar en invertir. Las herramientas tecnológicas, al servicio de su estrategia, suponen el primer foco de las inversiones previstas para 2018.

Según se recoge en el informe de KPMG, Perspectivas España, realizado en colaboración con la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE), en el que se analiza el panorama económico y de los negocios españoles a través de la opinión de más de 1 900 directivos, la transformación digital se ha convertido en la segunda línea estratégica más importante para las empresas españolas en 2018. La mejora de los procesos y el desarrollo de nuevos productos y servicios ocupan el primer y tercer puesto, respectivamente.

En la banca, la transformación digital es el objetivo prioritario

Por sectores, la Automoción y el Inmobiliario (Real Estate) son los más optimistas, dados los buenos resultados y las perspectivas de crecimiento. En el primero, el 84 % de los encuestados espera ver crecer sus ventas en los próximos 12 meses; en el caso del inmobiliario el porcentaje es de un 76. El informe destaca el cambio de expectativas de la banca, uno de los sectores más relevantes de la economía. Sólo un 9 % califica como “mala” o “muy mala” la situación, frente al 40 % de la anterior edición. Uno de los principales retos a los que se enfrenta el sector financiero español es la transformación digital. Como explica Francisco Uría, socio responsable de servicios financieros para KPMG EMA & socio principal de KPMG Abogados, “los bancos deben realizar cuantiosas inversiones en tecnología para afrontar el reto de la transformación digital, tanto para mejorar la experiencia de sus clientes como para incrementar su eficiencia”. No en vano, en banca, un 82 % de los directivos señala la transformación digital como su objetivo prioritario número uno.

Foco de las inversiones

Más de la mitad de los directivos encuestados (57 %) prevé aumentar las inversiones en 2018.

  • En cifras, el 63 % señalan a las herramientas tecnológicas como su primer objetivo de inversión en los próximos 12 meses.
  • Su segunda prioridad, con el 42 % de las respuestas, es la inversión en formación y contratación de los profesionales mejor cualificados.
  • En tercer lugar, 4 de cada 10 empresarios apuntan la internacionalización y la inversión en I+D, como los principales destinos de inversión en 2018.

La transformación digital como estrategia de crecimiento

La transformación digital es la segunda prioridad estratégica de los empresarios y directivos consultados en el informe de KPMG. La economía digital es una realidad ineludible y requiere estar preparados para no perder competitividad. Guillermo Padilla, socio responsable de Management Consulting de KPMG en España, se felicita porque las empresas españolas presten a la transformación digital de sus negocios la atención que merece. Y apunta a la necesidad del cambio tanto tecnológico como de mentalidad empresarial.  “La velocidad que la disrupción tecnológica está alcanzando requiere por parte de las compañías un compromiso aún mayor. El cambio debe realizarse en todos los niveles, se trata de una transformación cultural que ha de involucrar tanto a personas como procesos”.

Los beneficios de la transformación digital son evidentes tal y como se constata en las valoraciones que hacen los empresarios que han iniciado ya la adaptación de sus recursos y estructuras al nuevo entorno digital. Entre ellos destacan:

  • La mejora en la relación con sus clientes (un 52 %)
  • La reducción de los costes y la mejora de la eficiencia (48 %)
  • La mejora de los procesos de producción (37 %)

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Anticiparse a las oportunidades

Pese a ser conscientes de la necesidad de adaptarse a la economía digital, un 19 % de las empresas encuestadas asegura no haber acometido la transformación digital. No es una cifra nada desdeñable, más bien sintomática. ¿Es realmente prioritaria la transformación digital para las empresas españolas?

Para los expertos analistas, es preocupante que, pese a que ha aumentado el interés por los asuntos relacionados con la digitalización, cuestiones como la ciberseguridad, protección de la información o la tecnología disruptiva siguen sin ser apreciadas como una amenaza por las compañías.  Tal y como apunta Pablo Bernad, socio responsable de Consultoría de Riesgos de KPMG en España, “las compañías españolas deberían mostrar una mayor atención a los riesgos asociados a la transformación digital de sus negocios. La preparación estratégica para la disrupción tecnológica que estamos viviendo en todos los sectores, poniendo especial énfasis en la gestión de los crecientes riesgos y en la anticipación a las oportunidades que se están presentando, será la piedra angular de la supervivencia y éxito de las organizaciones”.

La internacionalización, mejor planificada

La expansión y el crecimiento internacional es otra de las prioridades estratégicas de los empresarios, que se destacan en el informe. La internacionalización ha sido uno de los principales impulsores de la recuperación económica de España en los últimos años, por lo que cerca de la mitad de los empresarios consultados (41 %) continuará apostando por aumentar su presencia internacional en los próximos 12 meses. De esta forma, la actividad internacional se consolida como un eje básico de crecimiento para la empresa española.

En relación con los destinos de la internacionalización, la mayoría de los directivos encuestados muestra prioridad por Latinoamérica (principalmente, México y Brasil), la Unión Europea (destacan Francia, Alemania, Reino Unido e Italia) y Estados Unidos, seguidos por China y Oriente Medio.

Pero una vez más, los expertos avisan. Pese a que la empresa española se ha internacionalizado con gran éxito en los últimos años, es preciso tener en cuenta que el entorno es cada vez más complejo. Fenómenos geopolíticos, como el Brexit o el cambio de gobierno en Estados Unidos, el desarrollo de nuevas formas de consumo derivadas de los market places o los procesos de transformación digital suponen un gran reto para las empresas. Por ello, la flexibilidad, la anticipación y una adecuada planificación estratégica son elementos esenciales para que estos grandes retos se transformen en oportunidades”, explica Antonio Hernández, socio de Internacionalización de KPMG en España.

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